Envíos

Cobertura

Despachamos pedidos en Bogotá y a nivel nacional. El tiempo de despacho y la transportadora se coordinan directamente por WhatsApp al confirmar tu pedido, según tu ubicación y disponibilidad.

Costo de envío

El costo del envío se informa al coordinar tu pedido por WhatsApp, según el destino y el tamaño del pedido.

Productos averiados durante el transporte

En Bogotá: si un producto llega averiado, nos hacemos responsables siempre que se compruebe que la causa fue nuestra (por ejemplo, un mal empaque de nuestra parte).

Fuera de Bogotá: en estos casos se debe demostrar primero que la avería fue causada por un error de empaque de nuestra parte. Para eso hacemos una revisión del proceso de despacho (incluyendo cámaras de seguridad) y así corroborar lo ocurrido antes de definir el cambio o la compensación.

Para reportar un producto averiado, escríbenos lo antes posible por WhatsApp con el número de tu pedido y fotos del producto y del empaque.

Más detalles sobre cambios por error de despacho o vencimiento en nuestra página de Cambios y devoluciones.